Maintenance et surveillance
de site vitrine et e-commerce

Libérez-vous des contraintes de la maintenance

Une offre de maintenance
Pourquoi ? Pour qui ?

Vous prenez soin de votre embouteilleuse à bière ?

 

Je suis persuadé que la réponse est oui.

 

Vous vous assurez régulièrement qu'elle fonctionne bien, que la sécurité est assurée pour vous, vos employés et vos clients, vous l'entretenez, vous adaptez et sauvegardez ses paramètres optimums...

 

Un site web, c'est la même chose !

 

Il faut en prendre soin, s'assurer qu'il est bien disponible et fonctionnel,  performant et sécurisé, effectuer des mises à jour du cœur du site, des extensions de fonctionnalités et du thème graphique, faire des sauvegardes régulières du code, des fichiers, de la base de données...

 

Tout cela demande du temps et quelques connaissances techniques.

 

Vous savez créer de la bonne bière, je sais entretenir un site web !

 

Vous pouvez bien entendu vous occuper entièrement de la maintenance de votre site. Mais si vous souhaitez vous libérer du temps pour vous consacrer à votre savoir-faire, je vous propose cette offre de maintenance.

Découvrez et comprenez à quoi correspondent chacune des prestations proposées

à la suite du tableau des offres ou en cliquant ici.

 

   

  • Mises à jour du site
  • Mises à jour des extensions
  • Mises à jour du thème graphique
  • Sauvegardes mensuelles
  • Sauvegardes quotidiennes
  • Nettoyage des SPAMS
  • Entretien des bases de données
  • Contrôle des performances
  • Contrôle de la sécurité
  • Contrôle de la disponibilité
  • Rapport de classement SEO
  • Rapport de maintenance

Standard

 

  • Mises à jour du site Illimitées
  • Mises à jour des extensions Illimitées
  • Mises à jour du thème graphique Illimitées
  • Sauvegardes mensuelles Incluses
  • Sauvegardes quotidiennes En option
  • Nettoyage des SPAMS illimité
  • Entretien des bases de données illimité
  • Contrôle des performances En option
  • Contrôle de la sécurité En option
  • Contrôle de la disponibilité En option
  • Rapport de classement SEO En option
  • Rapport de maintenance Mensuel

Premium

 

  • Mises à jour du site Illimitées
  • Mises à jour des extensions Illimitées
  • Mises à jour du thème graphique Illimitées
  • Sauvegardes mensuelles Non applicable
  • Sauvegardes quotidiennes Incluses
  • Nettoyage des SPAMS illimité
  • Entretien des bases de données illimité
  • Contrôle des performances Quotidien
  • Contrôle de la sécurité Quotidien
  • Contrôle de la disponibilité Chaque minute
  • Rapport de classement SEO Mensuel
  • Rapport de maintenance Mensuel

Ces offres de maintenance ne comprennent pas l'ajout de contenu (articles, fiches produits, images, etc...), l'ajout de fonctionnalités, la modification visuelle de votre thème graphique, le référencement (naturel ou payant), les corrections de bugs et pannes suite à une mauvaise utilisation ou dus à un élément extérieur au site et/ou ne concernant pas les éléments que j'ai fourni lors de la création du site.

Si vous souhaitez une aide, un accompagnant ou un maintenance concernant les points non-couverts cités ci-dessus et/ou sur d'autres points, n'hésitez pas à me contacter pour en discuter ensemble. Nous étudierons la possibilité de parvenir à un accord ensemble.

Contactez-moi dés maintenant !

Bénéficiez d'une consultation gratuite de 1 heure pour m'exposer votre projet et vos objectifs.

Descriptions des prestations

Mises à jour du site

Mises à jour illimitées du cœur du site. Le cœur du site correspond aux fichiers ("les lignes de code") du système qui fait fonctionner votre site.

Ces mises à jour sont très importantes. Elles permettent de corriger d'éventuels bugs, de renforcer la sécurité afin d'empêcher tout piratage de votre site. Elles permettent également de bénéficier des dernières améliorations du système, des performances, ergonomiques et graphiques, d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, etc..

Mises à jour des extensions

Mises à jour illimitées des extensions. Les extensions sont des fonctionnalités spécifiques, ajoutées à votre site. Par exemple, un module de newsletter est une extension de votre site.

Comme le cœur du site, il est très important de maintenir les extensions à jour afin de corriger d'éventuels les bugs et renforcer la sécurité, améliorer les performances, ajouter des fonctionnalités supplémentaires, etc...

Mises à jour du thème graphique

Mises à jour illimitées du thème graphique. Le thème graphique est la partie visible de votre site.

De même que le cœur et des extensions de votre site, Il est nécessaire de maintenir à jour le thème graphique de votre site dans le but de corriger les éventuels bug d'affichages, mais également de renforcer la sécurité.

Ces mises à jours concernent le maintien à jour des "lignes de code" du thème graphique; mais ne comprend pas les modifications visuelles et graphique du site.

Sauvegardes du site

Sauvegardes mensuelles ou quotidienne selon l'offre ou option choisie. Effectuer des sauvegardes régulières de son site (le cœur du site, les extensions, le thème graphique, la base de données, les photos, vidéos, etc...) est un impératif !

Aucun système informatique n'est à l'abris d'un soucis ou bug technique, d'un piratage, d'une erreur de manipulation ou de tout autre événement qui viendrait à supprimer purement, simplement et définitivement votre site.

Sans sauvegarde, il ne vous reste plus qu'à tout recréer de 0, en ayant perdu tout votre contenu, toutes vos photos, vidéos et autre médias. Plus grave encore, vous perdez tous vos contacts (internautes ayant souscrit à votre newsletter par exemple), toutes vos données. Vous perdrez beaucoup de temps pour remettre votre site en ligne. Pendant ce temps, vos internautes trouveront une page blanche en lieu et place de votre site. Tout cela nuira à votre image et à vos ventes...

Et c'est d'autant plus vrai et plus grave dans le cas d'un site e-commerce. Vous perdez les infos de tous vos clients, les commandes passées et en cours, le suivi SAV, les fiches produits de tous vos produits, etc...

Une sauvegarde mensuelle peut être suffisante pour un site relativement statique, sur lequel on n'ajoute que peu de contenu, peu d'articles.

Une sauvegarde quotidienne est recommandée pour tout type de site et est indispensable pour une boutique en ligne. Ce type de sauvegarde vous garanti de ne sauver un maximum d'informations et de contenus.

La sauvegarde (mensuelle ou quotidienne) que je vous propose fait une copie de tous les fichiers du cœur du site, des extensions, du thème graphique, de la configuration du site, de vos fichiers médias (photos, vidéos, etc...), des bases de données, des contenus, des infos de vos clients, des anciennes commandes et celles encours (pour un e-commerce), etc...

Tout votre site est sauvegardé, en sécurité sur un serveur externe au votre afin de vous prémunir d'un problème matériel ou d'un piratage de votre serveur. Ce serveur externe se trouve en Europe, dans le respect du Règlement Général de la Protection des Données (RGPD)

Cette prestation comprend également la remise en état (au moment de la dernière sauvegarde) de votre site.

Nettoyage des SPAMS

Le nettoyages de spams consiste à supprimer tous les commentaires d'articles, de pages ou de produits (pour un boutique ne ligne) qui ne sont pas légitimes.

Ces commentaires indésirables sont souvent truffés de liens vers des sites vérolés et donc dangereux pour vous et vos internautes. De plus, ce type de commentaires donnent une mauvaise image de votre site aux yeux de vos visiteurs, mais aussi aux yeux des moteurs de recherche qui peuvent vous pénaliser pour ce type de contenu.

Il est donc important de les filtrer avant même leur publication, mais également de les nettoyer et les supprimer très régulièrement de votre zone d'administration.

Entretien des bases de données

La base de données (aussi appelée BDD) est une sorte de tableau qui contient l'ensemble des infos et du contenu de votre site.

Le cœur de votre site va venir y enregistrer et y piocher les infos et le contenu nécessaire à chaque affichage d'une page de votre site.

Comme tout système informatique, il est nécessaire de l'entretenir. Dans le cas d'une base de données, cela consiste, entre autre, à nettoyer (suppression des brouillons de pages et articles, des données dupliquées, etc...) et à optimiser et ré-organiser les éléments contenus dans cette BDD.

Sans entretien, nettoyage et optimisation, un base de données va, avec le temps, se remplir de données inutiles, en doubles, mal organisées, etc... et devenir plus lourde et plus lente. Ralentissant donc également votre site qui mettra plus de temps consulter et trouver les données et infos nécessaires à son affichage. Cela aura un impact négatif auprès de vos visiteurs et des moteurs de recherche qui attendent qu'un site soit rapide.

Le nettoyage et l'optimisation des bases de données de votre site permet lui redonner toute la vélocité et les performances nécessaires.

Contrôle des performances

Le contrôle quotidien des performances de votre site vous donne un aperçu de ce qui se passe sur votre site Web et de ses performances.

Il est très important d'avoir un site internet performant, ce qui se traduit essentiellement pas un affichage rapide de ses pages. On estime par exemple qu'un internaute quitte un site (et n'y revient jamais) si le site qu'il consulte met plus de 3 à 5 secondes à s'afficher (et c'est d'autant plus vrai lors d'une consultation via son smartphone).

Google a d'ailleurs annoncé en Novembre 2019 qu'il allait commencer à pointer du doigt les sites trop lents (Lire l'article de Google à ce sujet: Moving towards a faster web - En Anglais). Il n'est pas impossible que dans quelques temps Google décide de pénaliser ces sites trop lents en les déclassant dans ses résultats de recherche...

Le contrôle des performances permet d'obtenir des notes de performances, des indicateurs des éléments et facteurs ralentissant votre site, ainsi que des recommandations pour corriger ces problèmes.

Je serais alerté en temps réel en cas de soucis sur votre site et je pourrais donc intervenir sans attendre. Votre site reste ainsi performant, rapide et apprécié de vos visiteurs et de Google, sans même que vous ne vous en rendiez compte !

Contrôle de la sécurité

Le contrôle quotidien de la sécurité de votre site est essentiel. Il permet de vérifier qu'aucun malware, virus, code malveillant, fuite de données, etc... n'a lieu sur votre site.

Les sites que je développe respectent scrupuleusement toutes les règles et codes de bonnes conduites en matière de sécurité. Malheureusement, comme tout système informatique, il n'est jamais totalement invulnérable (vous dire ou vous vendre un système inviolable serait vous mentir. Personne n'en est capable). Si un hacker veut infecter votre site, il y arrivera tôt ou tard. C'est juste une question de volonté et de temps... L'intérêt des hackers n'est pas le même, mais n'oublions pas que même les plus grandes institutions, États, grands groupes, etc... tombent tôt ou tard sous les attaques des hackers...

Le pire dans un malware, un virus ou autre code malveillant, est qu'il peut être là. Tapi dans l'ombre, sans qu'on ne sache qu'il est là... Pendant ce temps, il fait son "travail". Cela peut-être surveiller et/ou récupérer des infos et données sensibles (adresses mails, mots de passe, etc...), installer un malware ou un virus sur l'ordinateur de vos visiteurs (et le votre au passage), analyser vos ventes, récupérer des infos bancaires, etc... dans le cas d'un site e-commerce... Sans parler des pertes de données de votre site en cas de réinstallation du site via une sauvegarde antérieure à l'infection de votre site web par le malware ou le virus (ce qui peut vouloir dire plusieurs mois en arrière...).

Quand on se rend compte de la présence d'un malware ou d'un virus sur son site internet, il est trop tard ! Le mal est fait ! Votre responsabilité juridique peut être engagée en cas de fuite de données de vos visiteurs et clients (que vous serez légalement tenus d'informer de la fuite... Mauvais pour votre image...).

Il est donc impératif d'être vigilant, pro-actif et de vérifier régulièrement que son site n'est pas infecté.

Ces contrôles quotidiens de la sécurité de votre site passent en revue un grands nombres de points sensibles d'un site web, comme vérifier qu'aucune faille de sécurité n'est présente, vérifier l'intégrité du code source du site, passer plusieurs scans anti-virus (tels que Google Safe Browsing, Norton Safe Web, ESET), etc...

Au moindre soucis, j'en suis informé en temps réel. Selon la gravité, je peux corriger la faille sur le champs, voir instantanément désactiver votre site (le mettre hors ligne) afin de limiter toute propagation, supprimer le malware ou le virus, corriger la faille, etc... et ensuite le remettre en ligne une fois propre et sûr. Cela vous garanti une perte minimale d'infos, une propagation du malware ou virus réduite au minimum et assure votre sécurité et celle de vos visiteurs et clients.

Contrôle de la disponibilité

Le contrôle de la disponibilité de votre site internet vérifie, chaque minute, que votre site est bel et bien disponible et accessible.

Rien de plus frustrant pour vos visiteurs et clients de vouloir consulter votre site, arriver sur une page blanche, regarder un cercle tourner sans but pendant de longues secondes avant de finalement voir s'afficher en gros sur la page un code d'erreur incompréhensible comme "Error 503: Service Unavailable"...

Rien de mieux pour faire fuir vos visiteurs et vous empêcher de siroter tranquillement une bonne bière en vous demandant si votre site est disponible ou non...

L'indisponibilité de votre site peut être le résultat d'un soucis au niveau du site lui-même (bug du code source, bug d'une fonctionnalité, problème lors d'une mise à jour, etc...), d'une erreur de manipulation dans l'administration du site, de votre serveur qui est hors-service, et de bien d'autres causes...

En cas d'indisponibilité de votre site, je suis averti en temps réel. Je peux ainsi contrôler manuellement ce qui pose problème et le résoudre dans la foulée avant même que vos visiteurs ne se rendent du problème ! (Dans le cas d'un problème du serveur, il vous sera peut-être nécessaire de contacter vous-même votre hébergeur et de lui demander de régler le soucis de son côté).

Rapport de classement SEO

SEO = Search Engine Optimisation, ou, plus clairement, "optimisation pour les moteurs de recherche".

Le rapport de classement SEO vous permet de suivre, semaine après semaine, l'évolution de votre positionnement dans les résultats de recherche de Google, sur jusqu'à 100 mots clés de votre choix (mots clés à me fournir).

Ce classement vous indique avec précision, pour chacun des mots clés choisis, si vous avez gagné ou perdu des places dans les résultats de recherche de Google, quels sont les mots clés les plus performants, lesquels sont les moins performants, mais également de déterminer quels sont vos concurrents sur ces mots clés, votre position comparé à eux, etc...

Ces informations vous permettront de déterminer la meilleure stratégie à adopter, quels contenus sont appréciés et recherchés par vos visiteurs (et ceux de vos concurrents), lesquels sont moins pertinents, lesquels mettre en avant ou créer pour mieux vous positionner dans les résultats des moteurs de recherche... Cela vous aidera à mieux vous positionner en répondant mieux aux attentes des internautes et ainsi attirer plus de visiteurs (et donc de clients) sur votre site.

Vous recevrez ces classements chaque mois dans le rapport mensuel de maintenance.

Rapport de maintenance

Un rapport de maintenance vous sera envoyé par mail chaque mois (possibilité de vous le transmettre chaque semaine ou tous les 15 jours sur demande).

Vous y découvrirez toutes les interventions effectuées sur votre site. Selon les prestations souscrites, vous obtiendrez un résumé et un détail précis de toutes les mises à jour (du cœur du site, des extensions, du thème), les sauvegardes, les nettoyages et entretiens, les rapports de performances, de sécurité, de disponibilité, de votre classement SEO, etc... effectués sur votre site.

En toute transparence, vous suivrez l'évolution de votre site.

Besoin de prestations spécifiques ?

Cette liste n'est pas exhaustive. Si vous avez besoin d'une prestation spécifique non-mentionnée dans mes offres de maintenance ou, au contraire, vous ne souhaitez pas d'une prestation en particulier, n'hésitez pas à me contacter et à m'en parler. Nous pourrons toujours trouver une solution ensemble.

Discutons de votre projet

Bénéficiez d'une consultation gratuite de 1 heure pour m'exposer votre projet et vos objectifs.

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